Учитывайте Закон РК «О защите прав потребителей». Зафиксируйте сроки (обычно 14 дней), сохранность товарного вида и бирок — по согласованию с вашей операционной моделью.
Возврат надлежащего качества
Если товар не подошёл по размеру или фасону, вы можете оформить возврат в срок и при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и документов (шаблон — уточните процесс: личный кабинет, служба поддержки, пункт выдачи).
Возврат брака
При обнаружении недостатков свяжитесь с поддержкой в течение разумного срока; возможны замена или возврат денежных средств по правилам закона и магазина.